バボラ（babolat）

ウィルソン（wilson）

プリンス（prince）

ヘッド（HEAD）

テクニファイバー（Tecnifibre）

ヨネックス（YONEX）

ダンロップ・スリクソン（DUNLOP・SRIXON）

ブリヂストン（BRIDGESTONE）

フィッシャー（FISCHER）

フォルクル（Volkl）

ガンマ（Gamma）

アシックス（asics）

キモニー（kimony）

ゴーセン（GOSEN）

ルキシロン（LUXILON）

トアルソン（TOALSON）

シグナムプロ（SIGNUM PRO）

エッフェ株式会社 ラケットストリート事業部 はじめに エッフェ株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、 お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護方針」に基づき、 以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めました。 個人情報の取扱いの適用範囲 個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。 お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。 個人情報の利用目的 当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。 （1）お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合 （2）当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合 （3）お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合 （4）お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため （5）当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため （6）お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため （7）お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため 個人情報の安全管理について 当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。 個人情報の預託について 当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。 （業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。） 個人情報の第三者への開示 当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。 （1）情報提供について本人の同意がある場合 （2）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合 （3）本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。 クッキーに関して クッキー（Cookie）とは、ウェブサイトを訪問したときに、そのウェブサイトがユーザのハードディスクに書き込む小さなデータファイルで、ユーザの訪問したページを認識するためなどに使われます。 クッキーの情報は、ウェブサイトとユーザのインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされますが、ウェブサイト側では、他のウェブサイトが書き込んだクッキーやハードディスクの他のデータを読むことはできません。 クッキーを用いて収集されるお客様が閲覧したページに関する情報を、お客様個人を識別する情報と組み合せ、お客様情報として利用する場合があります。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。 当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。 弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。 また、当社では、第三者が提供する広告システムおよびレコメンドサービスを利用するために、当該第三者のクッキーを発信する場合があります。 その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項 （1）掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。 （2）当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。 個人情報の取扱いの変更及び通知 当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。 個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、下記連絡先までお問い合せください。 エッフェ株式会社 個人情報管理責任者 柏谷　隆斗 136-0082 東京都江東区新木場二丁目6番3号B メールでのお問い合わせはこちらから info@racketstreet.com 個人情報の管理者及び開示・訂正・削除 会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。 開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。 エッフェ株式会社 136-0082 東京都江東区新木場二丁目6番3号B メールでのお問い合わせはこちらから info@racketstreet.com 個人情報保護方針に関するお問い合せ先 エッフェ株式会社 個人情報管理責任者まで 136-0082 東京都江東区新木場二丁目6番3号B メールでのお問い合わせはこちらから info@racketstreet.com

店舗について
店舗名 ラケットストリート
販売業者名 エッフェ株式会
販売責任者名 ラケットストリート事業部　柏谷隆斗
所在地 “136-0082
東京都江東区新木場二丁目6番3号B”
電話番号 03-5534-1261
メールアドレス info@racketstreet.com
ホームページURL https://www.racketstreet.com

商品の販売について
商品引渡し時期
ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について
●返品、交換はテニスラケットの21日間返品保証制度適用商品、及び一部使用後返品を保障している商品を除き、未使用のものに限らせていただきます。
●返品・交換は、未使用のものに限り、商品到着後、７日以内に上記住所へご返送下さい。
●ラケットに付きまして、ガットをお張りしたものは原則通常の返品・交換はできません。

●なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で
早急に新品をご送付もしくはご返金させていただきます。
●（返送先）
エッフェ株式会社　ラケットストリート事業部　商品取扱担当まで
〒136-0082
東京都江東区新木場二丁目6番3号B

支払い方法及び支払い時期
下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料がかかります。
・クレジットカード
VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

商品代金以外の必要料金

・消費税（10%）
・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料

宅配便について 当店では、宅配便については佐川急便、ヤマト運輸を利用しております。商品により出荷元（商品保管元）が異なる関係で、運送会社のご指定はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。 運送会社のドライバーが直接お届け先に訪問の上、手渡しで荷物を配達いたします。 お届け日時指定可能。 ■宅配便 送料：760円～2,765円（1梱包） ■お届け日数：発送日含め2日-3日ほどかかります。（離島などは除く） ※佐川急便での出荷の場合は、地域によりお届け日数が若干異なります。 ※一部地域については、お届けが遅れる場合もあります。 最短での到着をご希望の場合は、日付指定をしないでください。 時間帯のみの指定でお願いします。 郡部や離島、沖縄などは輸送機関（船）の都合など、3日以上かかる場合もございます。 ■日時着指定：配達日時指定が可能です。 ご注文ステップにて到着日/時間帯をご指定いただけます。 ※お届け日指定が未記入の場合、原則として当店に在庫のある商品につきましては、 1-2営業日にて出荷手配させていただきます。 ご注文ステップにて配送希望時間帯をご指定いただけます。 指定可能時間帯 午前中（9-12時） 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時 ※最短での到着をご希望の場合は、日付指定をしないでください。 ★宅配便の利用についての主な注意点★ “荷物を配達に伺った際にご不在の場合はポストなどに不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限（お届けから1週間以内）までに配送業者に再配達をご依頼ください。期間内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合、荷物は弊社へ返送されます。 また、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。 長期不在・受け取り拒否による商品のキャンセルについて ※以下の通り手数料をいただきますのでご了承ください。 長期不在・受け取り拒否で商品が弊社へ返却された場合、手数料2,160円をご請求させていただきます。 再配達の往復の送料(弊社への返送分＋弊社からの再配達)は実費にてお客様負担とさせていただきます。” 宅配便は日本国内配送に限らせていただきます。 佐川急便、ヤマト運輸に限り、営業所止めで配達をお受けできます。ご注文の際、備考欄に必ず業者名（佐川急便、もしくはヤマト運輸）、営業所名（営業所名は正確にお願いします）、「営業所止め希望」の旨を記入ください。 メール便(対象商品以外不可)について “当店では「メール便」でご注文の荷物については、ヤマト運輸「ネコポス」にて出荷手配させていただきます。 「ネコポス」はとても安価な配送方法です。 お届けはポストへの投函ですので、ご不在がちな方でも便利に荷物をお受け取りいただけます。” ★ご注意 クロネコDM便はサイズ・配送日数・保証などに制限がございます。 “メール便 (ネコポス)送料” 全国一律：352円(税込) 配送可能な商品 メール便をご利用可能な商品はメール便適応バナー、または「メール便対応」表記の商品、及び個数に限らせていただきます。 適応外商品（適応外個数）については、当店の方で通常宅配便に変更させていただきます。その際、送料も各該当送料となります。 お支払方法 メール便をご利用の場合、お支払方法「代金引換」でのお申し込みは承ることができません。必ず「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。 ■梱包荷姿サイズ：最大が角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内 ※重量1kg以下 31.2cm×22.8cm以内で厚さ2.5cm以内、重量1,000g以内のもの ※荷受人様のポストに投函できないサイズのものは、メール便(ネコポス)でのお届けはできません。 ▼ポスト投函のイメージ図▼ 商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社ならびに ヤマト運輸は、一切の保障をいたしかねます。あらかじめご了承ください。 メール便(ネコポス)での出荷に関しましては「納品書」は同封いたしません。 ■日時着指定：配達日時指定は承れません。 ご注文ステップ中でご選択頂いた場合も無効とさせていただきます。 予めご了承ください。 ■送料の自動計算：ご注文の個数によっては、送料の自動計算がされません。 ご注文の商品個数によっては、送料の自動計算がされません。自動で返送される確認メール内の送料の欄が「空欄」もしくは「ショップよりご連絡します」の場合、翌営業日に当店にてご注文内容確認後、送料の確定作業を行います。合計金額などは当店からのご注文内容確認メールでご確認ください。 ★メール便(ネコポス)の利用についての主な注意点★ メール便(ネコポス)対象外（適応外個数）の商品をメール便(ネコポス)にてお申込みいただいた場合には、当店の方で通常宅配便に変更させていただきます。その際、送料も各該当送料となります。 メール便(ネコポス)は、ヤマト運輸「ネコポス約款」にしたがって、お取り扱いいたします。送料につきましては、梱包資材費などを含む当店の定めたメール便(ネコポス)送料(全国一律352円／1梱包)にてお送りいたします。 メール便(ネコポス)は、ギフト包装を承ることはできません。 “メール便(ネコポス)は、納品書を同封いたしません。 納品書をご希望の場合はその旨をご連絡ください。別途メールにてPDF書類形式にて送らせていただきます。” メール便(ネコポス)は、宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。 また、ご希望の日時を指定していただくことはできません。 メール便(ネコポス)は手渡しでのお受け取りはできませんので(ポスト投函での配達)、「代引き」でのお支払いは承ることはできません。必ず「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。 “一度のご注文で、他商品との同時購入があった場合、配送方法は以下となります。【他商品もメール便(ネコポス)対応商品の場合】弊店の判断で宅配便へ変更させていただく場合がございます。 【他商品がメール便(ネコポス)対応商品でない場合】宅配便で配送させていただきます。” 当店では、メール便(ネコポス)ご利用の際の配送状況に関しましての一切のお問い合わせ等は、お受けいたしかねますのでご了承ください。出荷確定後に荷物番号記載の出荷のお知らせメールを送らせていただきます。そちらに記載の荷物番号にてヤマト運輸ホームページより荷物の状況は確認いただけます。 メール便(ネコポス)は、配送中に起こる紛失・破損などの事故に関しまして、配送業者からの一切の保証がございません。 商品の未着・破損がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の全ての補償・サポートはいたしかねますことをご了承ください。 メール便(ネコポス)は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在表の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、幣店ではサポートいたしかねますことをご了承ください。 ご住所の末尾までのご記載がない場合や表札などが異なる場合、または、ポストに入らない場合は、弊店に商品が戻ってきてしまいます。 その際、宅配便配送に変更しての再送とさせていただく場合は、その分の送料実費を加算・請求させていただいての発送となりますことをご了承ください。 メール便(ネコポス)は国内配送に限らせていただきます。 領収書ＯＫ